संवाद
बिहार में एक रिटायर्ड बैंक अधिकारी के सामने अजीब स्थिति पैदा हो गई, जब उन्हें अपने मोबाइल नंबर के लिए नया सिम कार्ड लेने के लिए केरल जाने की सलाह दी गई।
क्या है पूरा मामला?
दरअसल, पटना निवासी यह रिटायर्ड बैंक अधिकारी वर्षों से एक खास टेलीकॉम कंपनी का नंबर इस्तेमाल कर रहे थे। किसी कारणवश सिम खराब हो गई, और जब वे नया सिम लेने टेलीकॉम कंपनी के स्टोर पहुंचे, तो वहां से उन्हें चौंकाने वाली जानकारी दी गई।
कंपनी ने बताया कि उनका मोबाइल नंबर केरल सर्कल का है, इसलिए नया सिम लेने के लिए उन्हें केरल जाना होगा।
अधिकारियों ने क्या कहा?
रिटायर्ड बैंक अधिकारी ने बताया कि वे पिछले कई सालों से बिहार में रह रहे हैं और उनका नंबर भी बिहार में ही सक्रिय रहा है। ऐसे में कंपनी का यह तर्क उन्हें बिल्कुल अजीब लगा। उन्होंने टेलीकॉम कंपनी के कस्टमर केयर और उच्च अधिकारियों से भी संपर्क किया, लेकिन कोई समाधान नहीं निकल पाया।
ग्राहकों के लिए क्या सबक?
अगर आपका मोबाइल नंबर किसी अन्य राज्य के सर्कल का है, तो नया सिम लेना मुश्किल हो सकता है।
सिम को पोर्ट कराना एक विकल्प हो सकता है, ताकि भविष्य में ऐसी परेशानी न हो।
कस्टमर केयर से पहले ही कन्फर्म करें कि सिम रिप्लेसमेंट की प्रक्रिया क्या होगी।
