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तृतीय मंडलीय प्रेम ग्रुप की बैठक में “ग्राहक सेवा” पर दिया गया जोर

राजेश कुमार वर्मा/संजय कुमार

समस्तीपुर, बिहार ( मिथिला हिन्दी न्यूज ) । रेल मण्डल मुख्यालय स्थित “मंथन सभागार” में डीआरएम अशोक माहेश्वरी की अध्यक्षता में प्रेम ग्रुप की बैठक संपन्न हुई। शुक्रवार को आयोजित बैठक में मुख्य रूप से ग्राहक- जिसमे रेल यात्री और रेल के माध्यम से अपने माल को गंतव्य तक भेजनेवाले व्यवसायी वर्ग शामिल हैं, उनको कैसे और अधिक गुणवत्तापूर्ण सुविधा दी जा सके, इस पर गहन मंथन किया गया। मण्डल से जुड़े अधिकारियों एवं एसो पदाधकारियों ने खुद को यात्रियों के तौर पर रख, अपने अनुभव साझा किए। सीनियर डीपीओ ओमप्रकाश सिंह ने कहा की भारतीय रेल प्रतिदिन एक करोड़ से ज्यादा यात्रियों को अपने गंतव्य तक पहुंचाने का काम करती है, हमें फक्र है कई देशों की जितनी आबादी भी नहीं है, उससे कई ज्यादा यात्रियों की सेवा में हमारा रेल परिवार लगा है। मुख्य कारख़ाना प्रबन्धक-सह-क्लास 2 ऑफिसर एसो के मण्डल सचिव वेद प्रकाश ने कहा की कई दफा हमारा अनाउंसमेंट सिस्टम, डिजिटल एप्प एवं कोच इंडिकेशन बोर्ड यात्रियों को गलत जानकारी दे देता है, जिस कारण यात्रियों को परेशानी का सामना करना पड़ता है, इस ओर हमें विशेष ध्यान देने की जरूरत है। एससी/एसटी एसो के मण्डल मंत्री लालबाबू राम ने ट्रेनों में किन्नरों से यात्रियों को होनेवाली परेशानियों की ओर प्रशासन का ध्यान आकृष्ट करते हुए इस बात पर ज़ोर दिया की एक विशेष अभियान चलाकर ट्रेनों में यात्रियों के बीच आतंक फैलानेवाले ऐसे तत्वों से निपटने की विशेष आवश्यकता है। डीआरएम ने गंभीरता से सभी सदस्यों द्वारा गिनाई गयी सुझावो को सुना और अपने अध्यक्षयीय सम्बोधन में कहा की यात्रियों को सुरक्षा, संरक्षा के साथ समय पर अपने गंतव्य तक पहुंचाना रेल परिवार का प्रथम उद्देश्य है। सभी सदस्यों ने रेल को और बेहतरीन बनाने के लिए जो भी सुझाव दिये हैं, उसे जल्द ही अमल में लाया जाएगा। मौके पर एडीआरएम संतराम मीना, सीनियर डीएमई (डीजल शेड) महानन्द झा, सीनियर डीओएम राजू कुमार, डीएमई (पावर) चन्द्रशेखर प्रसाद, सीनियर डीएमएम एएस राणा, सीनियर डीएफ़एम एसके गुप्ता, सीएमएस गोविंद प्रसाद, सीनियर डीएसटीई अभिषेक कुमार, सीनियर डीईएन (को-ओर्डिनेशन) अनिल प्रकाश, ईसीआरकेयू के मण्डल मंत्री केके मिश्रा, ओबीसी के मण्डल मंत्री जयप्रकाश साहू, एससी/एसटी एसो के मण्डल अध्यक्ष उमेश रजक, मण्डल मंत्री लालबाबू राम के अलावे अन्य अधिकारी उपस्थित थे। कार्यक्रम का संचालन सीनियर डीपीओ ओमप्रकाश सिंह ने किया। 

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