दक्षिण बिहार ग्रामीण बैंक शाखा कल्याणपुर में ₹10000 से कम की निकासी नहीं
आम ग्राहक निकासी के लिए होते हैं परेशान
रंजीत कुमार
समस्तीपुर ( मिथिला हिन्दी न्यूज कार्यालय 07 फरवरी,20 ) । समस्तीपुर जिले के विभूतिपुर प्रखंडान्तर्गत कल्याणपुर उत्तर पंचायत स्थित एकलौता बैंक दक्षिण बिहार ग्रामीण बैंक के कर्मियों की मनमानी इन दिनों चरम सीमा पर है। बेवजह आम ग्राहकों को परेशान किया जाता हैं। बताया जाता है कि ₹10000 से कम की निकासी करने वाले ग्राहक को बैंक कर्मी द्वारा लौटा दिया जाता है। तथा कहा जाता है की सीएसपी पर जाओ। मुख्य ब्रांच में खाता होने के बावजूद भी मुख्य रूप से महिला एवं वृद्ध व्यक्ति के साथ ऐसा बर्ताव किया जाता है। बैंक के इस रवैया से लोगों में काफी आक्रोश देखा गया। वही सीएसपी पर काफी भीड़ होने के वजह से लोगों को दिनभर परेशानियों का सामना करना पड़ता है। सीएसपी पर न तो बैठने की जगह है और न ही वाहन खड़े करने की। दिन भर लोग इंतजार करते हैं। लंबी लाइन लगी रहती है। वहीं कुछ ग्राहकों को तो पैसा निकासी हो जाती है वहीं कुछ ग्राहकों को अंगूठा नहीं लेने के वजह से वापस लौटना पड़ता है। पुनः दूसरे दिन बेवजह मुख्य ब्रांच से सीएसपी का चक्कर लगाना पड़ता है। वही कुछ ग्राहकों का कहना है कि कहा जाता है कि आपका आधार लिंक नहीं है। बता दे कि 80 वर्षीय वृद्ध विकलांग व्यक्ति राजेंद्र पासवान का निकासी पर्चा भरे होने के बावजूद भी बैंक शाखा के कैशियर ने पैसा की निकासी नहीं करते हुए सीएसपी पर भेज दिया। वही ग्राहक राम ललित का कहना है कि₹5000 निकासी के लिए निकासी पर्ची भरकर जमा करते हैं जिसे बैंक कर्मियों के द्वारा तीन रोज से लगातार वापस भेज दिया जाता है। बैंक कर्मियों के द्वारा बोला जाता है कि सीएसपी केंद्र पर जाओ यहां ₹10000 से कम की निकासी नहीं होगी। वही ग्राहक भोला झा का कहना है कि हम जब ₹2000 का पर्चा भरकर दिया तो बैंक के कैशियर ने कहा की छोटका बैंक में जाइए। वही कौशल्या देवी का कहना है कि मेरे पास बुक पर ₹3500 था जिसे निकालने के लिए बैंक गए। जहां अंगूठा लगाने के बाद नाम लिखकर कहा गया कि कहा गया कि कल आकर पैसा ले लीजिएगा। कल जब आए तो पासबुक लेकर फेंकते हुए कहा आपके अकाउंट में पैसा नहीं है। इसको लेकर उक्त महिला 15 दिन से बैंक का चक्कर लगा रही है। बैंक के कर्मी बर्बरता पूर्वक ग्राहकों के साथ व्यवहार करते हैं। बता दें कि लगभग 4 किलोमीटर राउंड लेकर कल्याणपुर में एकलौता बैंक होने के कारण ग्राहकों की संख्या तो अधिक रहती ही हैं लेकिन ग्राहकों के साथ इस तरह का व्यवहार से लोगों में बैंक के प्रति आक्रोश नजर आ रहे हैं। खास करके किसान, मजदूर, पेंशन धारी वृद्ध व्यक्तियों को तो और ज्यादा परेशानी होती है। इस संबंध में शाखा प्रबंधक से पूछे जाने पर शाखा प्रबंधक पल्ला झाड़ते हुए बताया कि हमारे यहां किसी भी ग्राहक को कोई परेशानी नहीं है। भीड़ अधिक हो जाने के कारण कुछ ग्राहकों को सीएसपी कर भेज देते हैं। जिसका पैसा सीएसपी करने से नहीं निकलता है उसका पैसा हम पुनः निकाल देते हैं। हमारे कर्मी ग्राहकों के साथ ऐसा कोई भी बर्ताव नहीं करता है जिससे ग्राहकों को ठेस पहुंचे। स्थानीय लोगों का कहना है कि यहां एक मात्र बैंक होने के व कर्मचारियों की कमी तथा सी एस पी वालों की मनमानी और ग्राहकों को समय पर सुविधाएं उपलब्ध नही कराने के कारण लोगों में असंतोष हो रहा है। बैंक प्रबंधन के द्वारा ग्राहकों की सुविधाओं के लिए उचित कदम उठाए जाने चाहिए। रंजीत कुमार की रिपोर्टिंग को समस्तीपुर कार्यालय से राजेश कुमार वर्मा द्वारा सम्प्रेषित ।
